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Avisamos aqui quando alguém mandar mensagem, fechar negócio ou avaliar você.
Escolha um tema abaixo. As respostas estão nesta mesma página; se não encontrar o que procura, fale com a gente.
Use a busca no topo ou as categorias da página inicial. Toque em “Usar minha localização” e autorize no navegador para ver a distância de cada anúncio e ajustar o raio; se preferir, escolha a cidade ou o bairro em Atibaia. Você também pode filtrar por preço e ordenar por “mais perto”.
Dentro do anúncio, toque em “Enviar mensagem”. A conversa acontece no chat do site, em Mensagens, e você recebe um e-mail quando chega resposta. Combine preço, dúvidas e local de encontro por lá.
Para proteger as duas partes contra golpes, telefone, e-mail e links só são liberados dentro do chat depois que o vendedor clica em “Fechar negócio” e você confirma. Até então, mensagens com dados de contato são bloqueadas automaticamente para os dois lados.
Sim, a maioria dos vendedores aceita propostas pelo chat. Seja direto e educado: ofertas muito abaixo do pedido costumam ser ignoradas. Alguns anúncios indicam “preço fixo”.
Toque no coração dentro do anúncio. Ele vai para a aba Favoritos, no menu, e fica disponível em qualquer aparelho em que você entrar na sua conta.
Entre na sua conta, toque em “Anunciar”, escolha a categoria, envie as fotos, escreva título e descrição e defina o preço. No plano Grátis você mantém até 3 anúncios ativos com 4 fotos cada; os planos Pro e PJ ampliam esses limites.
Luz natural, fundo limpo e o produto inteiro na primeira foto. Mostre detalhes, etiquetas e eventuais defeitos: anúncios honestos vendem mais rápido e evitam discussão na entrega.
Em Perfil › Meus anúncios, toque no anúncio e escolha “Editar”, “Pausar” ou “Marcar como vendido”. Lá você também vê visualizações, favoritos e conversas de cada anúncio. Anúncios antigos sem renovação são pausados automaticamente e podem ser reativados.
Quando combinar tudo com o comprador, clique em “Fechar negócio” na conversa. Assim que ele confirmar, o chat libera o telefone de cada um para o outro, o anúncio pode ser marcado como vendido e o comprador pode avaliar você.
Anunciar no plano Grátis não custa nada e não há comissão sobre a venda. Se quiser mais anúncios ativos, mais fotos e destaques inclusos, há os planos Pro e PJ; e qualquer pessoa pode comprar um Destaque avulso para colocar um anúncio no topo das buscas. Os valores aparecem sempre antes de você pagar.
A medalha de ouro é o Vendedor Pro: quem assina o plano Pro ou PJ. Prata e bronze não se compram, vêm da reputação de quem vende sem plano: bronze com pelo menos 1 negócio confirmado pelo chat no último ano e nota 4,0 ou mais; prata com 5 negócios confirmados e nota 4,5 ou mais com pelo menos 3 avaliações. Denúncia em aberto tira prata e bronze até ser analisada; conta limitada pela moderação tira qualquer medalha, inclusive a de ouro. Quem tem medalha aparece mais perto do topo na ordenação por relevância. Detalhes em Medalhas de vendedor.
Em Perfil › Meus anúncios › Destacar você escolhe o anúncio e por quantos dias ele fica no topo das buscas da região. O pagamento é por Pix ou cartão via Mercado Pago. Pro e PJ já incluem destaques todo mês.
Para navegar, não. Para conversar com vendedores, salvar favoritos e anunciar, sim: o cadastro pede nome, e-mail e senha, e enviamos um e-mail de confirmação. Marque “Manter conectado” para a sessão durar 30 dias.
Em Perfil › Dados da conta. Nome, telefone, cidade, foto e descrição são salvos na hora; para trocar a senha, informe a senha atual e a nova em “Alterar senha” (os outros dispositivos são desconectados); para trocar o e-mail, informe a senha atual e confirme o novo endereço pelo link que enviamos. Esqueceu a senha? Use “Esqueci minha senha” na tela de login.
Só o primeiro nome com a inicial do sobrenome, cidade e bairro, avaliações, selos e desde quando você está no site. E-mail, telefone, CPF e endereço nunca aparecem para outros usuários; o telefone é liberado apenas à outra parte, no chat, depois de fechar negócio.
Em Perfil › Verificação, envie seu CPF e a foto de um documento (RG ou CNH). É opcional, disponível em qualquer plano e analisado em até 2 dias úteis. O CPF fica cifrado e visível só para administradores; a foto fica em área privada e pode ser apagada após a análise.
Em Perfil › Dados da conta › Excluir conta, ou escreva para privacidade@atiperto.com. Nome e e-mail são anonimizados na hora, anúncios, fotos, favoritos e sessões são removidos. Mensagens já enviadas ficam anonimizadas, para segurança das outras partes, e registros de pagamento são guardados pelo prazo legal.
Em Planos, escolha o plano e o período (mensal ou anual). O pagamento é feito pelo Mercado Pago: Pix (avulso, não renova sozinho) ou cartão de crédito (assinatura com renovação automática). Os dados do cartão vão direto ao Mercado Pago, não passam pelo nosso servidor.
Em Perfil › Assinatura, a qualquer momento. O plano continua válido até o fim do período já pago e depois você volta ao Grátis; anúncios acima do limite ficam pausados, nada é apagado. Compras feitas há menos de 7 dias podem ser canceladas com reembolso integral (Código de Defesa do Consumidor).
O AtiPerto não intermedeia o pagamento entre comprador e vendedor; só os planos e destaques passam pelo Mercado Pago. Combine pelo chat e prefira pagar no momento da entrega, em dinheiro ou Pix na frente do vendedor, depois de conferir o item.
Não. Nunca pague sinal, frete ou “reserva” antes de ver e conferir o item. Pedido de pagamento antecipado é o golpe mais comum em classificados.
Não. A proposta é o encontro entre vizinhos. Se preferir receber em casa, combine com o vendedor pelo chat e pague só na entrega.
Em vendas entre pessoas físicas não há nota fiscal nem garantia legal do Código de Defesa do Consumidor. Lojas e profissionais que anunciam devem emitir nota e respeitar a garantia.
O chat bloqueia automaticamente telefone, e-mail, links, redes sociais, chave Pix e expressões como “whats” ou “zap” enquanto o negócio não estiver fechado. É proteção contra golpes para os dois lados. Bloqueios repetidos geram aviso por e-mail e podem limitar a conta até revisão da equipe.
Em locais públicos e movimentados durante o dia: estacionamento de supermercado, praça central, entrada de shopping ou agência bancária. Evite casas e ruas desertas, principalmente à noite.
Ligue, teste e compare com as fotos. Em celulares, verifique o IMEI e se a conta foi desvinculada. Em veículos, consulte débitos e procure um mecânico de confiança.
Senhas, links de recuperação de senha, fotos de documentos e dados completos de cartão. Ninguém do AtiPerto pede essas informações por chat ou e-mail; o documento da verificação só é enviado pela própria página Perfil › Verificação.
Dentro do anúncio ou do perfil, toque em “Denunciar” e escolha o motivo; informar seu e-mail é opcional. Se preferir, escreva para contato@atiperto.com com o link. Analisamos em até 48 horas e, se preciso, lemos a conversa denunciada.
Armas, drogas, medicamentos, animais silvestres, produtos falsificados ou roubados, documentos, contas de serviços e qualquer conteúdo ilegal ou que viole nossos termos de uso.
Registre boletim de ocorrência (pode ser online pela Delegacia Eletrônica), acione seu banco para tentar bloquear o Pix e denuncie o anúncio ou o perfil para removermos o usuário. O histórico do chat fica guardado e ajuda na apuração.